Te recomendamos verificar el funcionamiento de tu conector desde el app de Samsung Members, puedes seguir los siguientes pasos:
1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha. 2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas". 3) Pulsa en "Conector de auricular" y te dirá el estado del mismo.
Al momento de obtener un resultado tomale screenshot, esto nos ayudará a determinar si el error es del software o de hardware.
Luego de esto, descarga Smart Tutor, puedes seguir las instrucciones de activaciónaquí, ellos verificarán el problema de manera remota y te darán las posibles soluciones.
