ayuda

[charlie3]

Como activo el patrón de bloqueo en mi j7 Neo

[GalaxyA5]

en la parte de arriba sale bloqueo de pantalla ahi puedes verificar

[charlie3]

No sale sólo sale smart lock

[GalaxyA5]

mira la primera fila!! es J7???

[charlie3]

Si es j7 Neo pero no me sale para poner un patrón :(

[Samsung_Perú_1]

Hola @charlie,

Lo que comentas es bastante particular, posiblemente alguna aplicación cambio los valores del sistema. Te recomendamos realizar lo siguiente:
Ingresar a Ajustes >> Bloqueo y seguridad >> Otros ajustes de seguridad >> Eliminar credenciales.
Reinicias tu equipo y nos comentas si se solucionó.

Saludos ^^

[charlie3]

Me sale inhabilitado :(

[charlie3]

No se que hacer.. un celular sin poder configurar el patrón de seguridad creo qur es un defecto de fábrica hoy iré a la tienda que me lo vendio..

[Samsung_Perú_1]

Hola @charlie,

Te recomendamos acercarte a una de nuestras Tiendas de experiencia Samsung para que un especialista revise tu equipo, los puntos se encuentran en Lima:

1.- Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este N° 4200 – Tienda LN2 – 51, Surco
2.- Mega Plaza: Av. Alfredo Mendiola N° 3698 – Tienda L313 – 314, Independencia
3.- Mall del Sur: Av. Los Lirios con Pedro Miotta – Tienda LCS 1174 – 1176, San Juan de Miraflores
4.- Plaza Norte: Av. Alfredo Mendiola N° 1400 – Tienda LI 102a – 102b, Independencia
5.- Plaza San Miguel: Av. De la Marina N° 2000 – Tienda 042 – 043, San Miguel
** Horarios: Lunes a Domingo de 11am a 10pm

Saludos.