De sus comentarios comprendemos que la cámara del dispositivo tiene inconvenientes por lo que para este caso podemos recomendarle que pueda ejecutar el restablecimiento de los ajustes de la cámara. Ingresando en el engranaje, opción de Ajustes > Restablecer ajustes (Vuelve a los ajustes predeterminados de fábrica). De lo contrario ejecutar el restablecimiento del dispositivo a los valores de fábrica. Pasó a Paso 1. Ingresar al Menú de aplicaciones 2. Seleccionar el icono ajustes 3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento 4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados 5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso
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