me pasó lo mismo, acá en soporte me dijeron que mi teléfono no es compatible porque no es gama alta (cosa absurda). Nose como exactamente la logre instalar, porque me funcionó al cuarto intento hoy en la mañana (ayer me rendí) si se que cuando lo intenté y funcionó tenía el teléfono en idioma inglés porque necesitaba ver algo en una aplicación, entonces te recomiendo intentarlo asi o seguir nomas, me pasaba exactamente lo mismo que a ti y al final lo logré, cualquier duda me dices
Hola, a mi me llegaba al 30%, yo lo conecte con Smart switch en el pc, debes tenerlo instalado en el computador y en el celu, asi me funcionó, el unico detalle es que me volvio el celu a estado de fabrica, despues de eso e tenido 3 actualizaciones mas sin ningun problema, intentalo asi pero antes respalda todos tus archivos, suerte.
@kdosnauiam ha escrito: Tengo el problema q descargo el software para mi galaxy j6 plus y al momento de intalarlo llega hasta el 24% apareciendome un error
Hola
Atendiendo a tu comentario, primeramente lamentamos y ofrecemos nuestras disculpas por lo ocurrido, de acuerdo a lo que nos mencionas, si presentas algún inconveniente con el software del equipo, constamos con servicio de Smart Service quienes pueden realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución.
Nuestros asesores técnicos se encuentran disponibles en las siguientes tiendas:
