j4 se reinicia

[PatricioMiranda]

Hola tengo mi j4 hace como 3 mese y en estos ultimos dias mi j4 se a estado reiniciando cuando habro aplicaciones en otras palabras son juegos, pero ni siquiera son juegos que ocupan mucha RAM🤔.
Espero puedan ayudarme no se que hacer :c

[Sondorax]

Lo mismo pasa aca, y por lo que he visto en Youtube, a miles de personas igual.

Acabo de enviar un informe de errores a la seccion de comentarios, solo quedan dos opciones, o esperar a que Samsung finalmente saque un Update reparando el error o ir a tu servicio tecnico mas cercano y pedir un cambio de equipo, porque de momento, absolutamente nadie sabe la solucion :c.

[PatricioMiranda]

ohhhh gracias por la info :)

[Sondorax]

Ya encontre una solucion, almenos de momento. Entra al Game Launcher y pulsa en donde dice rendimiento de juego. Dejalo como en esta foto y pulsa aplicar.

Los juegos corren algo peor, pero como piden poca RAM, la diferencia no sera mucha

[Psycho2]

Lograste encontrar alguna solucion?
Tengo exactamente el mismo problema :z

[PatricioMiranda]

Muchas gracias amigo, te pasate 👏👏👏✌😁

[148051m297 · Accepted solution]

Hola PatricioMiranda

Te comentamos que para este inconveniente se recomendaría que se aplique la opción de un restablecimiento de fábrica para solucionar el inconveniente presentado, pero antes es importante proceder a realizar un respaldo de información, ya que al completar el procedimiento de restablecimiento el equipo eliminara todos los datos almacenados.
Anexamos la herramienta que le permite almacenar su información en el computador:
http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/
-Instalamos la aplicación en un computador
-Luego de que la aplicación este instalada conectamos el dispositivo al computador.
-Seleccionamos la opción de Backup.
-Se realizará la copia de seguridad, debemos esperar que este al 100 por ciento.

Pasos de restablecimiento:
-Ajustes / configuraciones.
-Realizar copia de seguridad y restablecer.
-Restablecer valores predeterminados.
-Restablecer dispositivo.
-Eliminar todo (algunos dispositivos si tienen patrón de bloqueos les solicitan el mismo al momento de ejecutar esta opción, la cual deberá ponerla el cliente para restablecer el dispositivo).
-Aceptar.

En caso que el inconveniente aun persista, se recomendaría que se vea en uno de nuestros servicios técnicos autorizados.
Cualquier duda o consulta puedes contactarnos a través de Samsung LiveChat