Una de las fallas más comunes y no entiendo porque es la pérdida de volumen en el altavoz.para solucionarlo de esos conectar los auriculares al equipo y aumentar todo el volumen luego apagar el equipo,encenderlo nuevamente y desconectar el auricular prueba la salida del altavoz y oirás la diferencia!
De acuerdo al inconveniente que mencionas. Te recomendamos acudir a una de nuestras tiendas Samsung o centros de servicio técnico para ser atendido por uno de nuestros especialistas, ya que es necesario realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos
