Boa tarde, ceci360! Conseguiu solucionar a sua dúvida? O smartphone sofreu algum acidente com queda, água ou vapor? A tela foi trocada recentemente? Esse problema ocorreu após alguma atualização? Testou recadastrar a impressão digital? Remova todas as digitais cadastradas, cadastre-as novamente. Se o bug persistir, acesse: Aplic> Config> Aplicações> toque nos 3 pontinhos no canto superior direito > Mostrar apps do sistema> Selecione o app impressão digital> Limpar dados e forçar parada, em seguida reinicie o aparelho e veja se o problema ainda ocorre. Se persistir, faça o backup dos seus dados e contatos (veja se os seus dados estão sincronizados com a Nuvem, retire a conta Google e acesse: Aplic> Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Fico no aguardo! 💙
