Actualización Android para Note 9

[Mrtnd12]

Tengo un Galaxy Note 9 y hace mas de 2 años que no se me actualiza. Tiene Android 8 y el último parche de seguridad se descargo en Agosto del 2018. Intento actualizarlo de manera manual y me dice que la última version ya ha sido descargada.

Alguien sabe que podria estar pasando?

Saludos

[Moloco]

¡Hola! ¿Dónde adquiriste tu dispositivo? ¿Probaste actualizar tu dispositivo con un PC utilizando Smart Switch?

¡Saludos y aguardo respuesta!

[Soy_Tony]

Hola! Podes realizar la actualizacion de tu Smartphone a traves del programa Samsung Smart Switch, tenes que bajar el siguiente programa en tu PC, https://www.samsung.com/global/download/smartswitchwin/ , al bajar dicho programa te pedimos que sigas el proceso de instalacion del mismo y cuando finalice tenes que ejecutarlo desde el icono que figura en tu escritorio. Desde ese punto, te pedimos que conectes tu telefono a traves de cable USB e alli aguardes a recibir una notificacion del programa Smart Switch indicando si dispones de una nueva actualizacion de software. De esa forma al seleccionar descargar, comenzaria el proceso de descarga y al finalizar podrias proceder a la instalacion del mismo. Te pedimos que no desconectes el Smartphone del puerto USB hasta que el programa lo solicite para no provocar un fallo del sistema operativo.

[cxpatlok]

hola tengo el mismo problema, al usar esa aplicación me dice que mi dispositivo está actualizado a la última versión. Alguna idea?

[Soy_Tony]

Hola! Que modelo es tu Smartphone?

[Mrtnd12]

Lo compré en la zona franca de Colón en Panamá.

[Soy_Tony]

Gracias, en este caso tu actualizacion depende de los servidores de Samsung Latinoamerica. Te sugerimos que contactes a traves del Chat de la pagina de Samsung Latin. para que te puedan confirmar si ha salido una nueva actualizacion o si es necesario algun procedimiento para poder actualizar el mismo.

[flor0123]

hola! pudiste actualizarlo? tengo el mismo problema

[Soy_Tony]

Hola flor0123! Que sintomas presenta tu Smartphone?

[Mrtnd12]

Hola flor0123. Aún no. estoy tratando de comunicarme con Samsung Latinoamérica pero k
ni me responden. Incluso llame a un número que encontre por ahí pero no atienen, te dejan en espera. Salvo que marques la opción de compra que te atienden enseguida, pero después te dicen que es otro sector, te transfieren y te dejan esperando de nuevo.