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Lalemale
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Hola, les ha pasado que sale un reflejo o manchita como azul en la cámara del Note 9???
 Ese punto azul solo sale como reflejo de mi celular, tomamos fotos con otros celulares y no se muestra así :( 
Ouch!

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9 Comentarios
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Mipc
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No
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Lalemale
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Que bueno qué no, gracias
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Community Manager

¡Hola Lalemale!

 

A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación o hacer un diagnóstico.

 

Por favor ingresa a Cámara → Configuración → Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.

Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes → Aplicaciones → Más → Mostrar aplicaciones del sistema → Cámara → Forzar cierre → Almacenamiento → Eliminar datos.


Posteriormente ve a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Controles interactivos → Cámara → De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

 

Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Excelente día!

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Lalemale
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Gracias, tendré que acudir a samsung, noté este cambio justo el mes pasado, al tomar una foto en cada reflejo se muestra una mancha azul que obvio antes no, al tomar foto con cualquier otro teléfono no sucede lo mismo =(
llevare mi comprobante e identificación a Samsung.
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bogard008
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A mi al tomar fotos con flash me salen así
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emmanueldmc
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Posiblemente usas una mica en el lente de la cámara.
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Lalemale
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no me parece normal que salgan asi, pero a mi me acaba de mostrar esta mancha el celular, solo en fotos con reflejos.
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emmanueldmc
Active Level 5
Es algo normal, en si es un fenómeno físico y de reflexión de luz, pasa con cualquier teléfono, y puedes encontrar más información aqui: https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/why-do-lines-dots-or-lights-appear-in-my-photos-af...

te recomiendo apps como touch retouch para eliminarlo de forma muy sencilla :)
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bogard008
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Gracias revisare la información.

Respecto de la mica uso el protector por Samsung con el equipo
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