Hola. Últimamente mi Note 9 presenta un problema: cuando abro la cámara y aplico zoom vibra y desenfoca... Lo hace a veces. Sobretodo cuando brinco directamente a Zoom x2... O también cuando lo hago con el gesto en pantalla. ¿Ayuda?
Me pasa lo mismo en mi Note 9. Fui a una Samsung, les dije lo de la cámara y que restaurando el teléfono e instalardole de nuevo el sistema operativo ya iba a quedar bien, pero sigue fallando al hacer zoom vibra y se desenfoca. Pienso que le tendrían que cambiar el módulo de la cámara o no se como se podría arreglar ese problema.
es una falla que recibió el teléfono en estas últimas actualizaciones ya muchos usuarios lo hemos reportado, piden reestablecer la cámara y demás pero el problema no se soluciona, intenta llevarlo a un centro de atención quizá le puedan cambiar alguna pieza y así se solucione o con actualizaciones próximas
A continuación te brindaremos algunas instrucciones con la finalidad de solucoionar la situación.
Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
