Decepción con Samsung

[Galoper]

Hola Comunidad,

Soy usuario de Samsung desde el primer Note. Los tuve todos menos el 9. 

Acabo de comprar el Note 20 Ultra. La web oficial de Samsung me redirigió a Mercado Libre, al vendedor oficial. Compre el viernes. Me llego hoy. Lo abrí y no carga ni enciende. Falla de producto.

Llamo por TE a Samsung, y me indican que en 48 horas se van a comunicar conmigo. 48 horas para dar respuesta a un cliente que compra un producto premium. Una verguenza.

Hablo con el soporte de Samsung Shop y me dicen que me tengo que comunciar con Mercado Libre porque ellos no me pueden sar soporte. En Mercado Libre la publicación esta pausada y no responden mis reclamos.

Inicie un reclamo a Mercado Libre. 

Decepción total, sos un cliente que se gasta $135.000 en un producto premium y no te dan respuesta, aún cuando el problema es claramente de la empresa. 

Muy mal. Espero tomen esto en cuenta, ajusten lo que haya que ajustar y me den una pronta respuesta. 

Muy decepcionado.

[Galoper]

No hay sobre mi nada

[Soy_AnG]

Hola Galoper.

Para ver los mensajes privados, tenés que iniciar sesión desde la web: https://r1.community.samsung.com/t5/Argentina/ct-p/ar

Ingresas tus datos (como si iniciaras una cuenta de correo electrónico) y al iniciar sesión, verás la bandeja.

Saludos! 😊

[Galoper · Accepted solution]

Hola Comunidad,
Nobleza obliga, luego de despotricar durante más de 24 horas, por TE, Twitter y donde se les ocurra, Soy_AnG se comunicó conmigo por privado y ohh casualidad tuve respuesta a mi reclamo. (bastante engorroso el proceso de devolución, pero bueno). Lo cierto es que sin la intervención de Soy_AnG no se cuanto hubieran tardado en responder.
Por lo tanto, muchas gracias a Soy_AnG

[Soy_AnG]

Hola @Galoper, tranquilo que estamos para ayudar.

Disculpá los tiempos que a veces podamos tardar en responder, trataremos de ajustar eso y seguir mejorando.

Gracias a vos!

[DJXanox]

El servicio técnico de Samsung es un desastre. Y mercado libre peor, esta lleno de **bleep** y estafadores. Comprar por mercado libre es tirar la plata. A mi en Mercado Libre ya me estafaron varias veces y todas esas veces que reclame el producto en mal estado a estos estafadores Mercado Libre nunca me dio solución por lo que nunca pude recuperar mi dinero y tener el producto. Como dije, comprar por mercado libre es tirar la plata y más acá en Argentina que todo sale caro y ni Mercado libre ni los vendedores te devuelven ,a plata. Te apoyo en este reclamo, no te ofendas pero no creo que te lo solucionen, a mi Mercado Libre nunca me soluciono mis problemas y los vendedores jamas me devolvieron la plata y tampoco me cambiaron el producto o fueron capaces de aunque sea pedir disculpas. La única solución es darles mala reputación y nunca mas comprar en Mercado libre, o al menos anota el nombre del vendedor y cuando veas publicaciones de esos vendedores no les compres o denuncia la publicación. Las empresas nunca se hacen cargo de mis fallas con la tecnología

[Galoper]

Creo que no entendiste mi mensaje. Y además hay varias cosas incorrectas en ese mensaje.
a) Nunca hable del servicio técnico
b) Yo le compre al vendedor oficial de Samsung en ML no a cualquier vendedor.
c) Hay que ser medio tonto para pagar 135.000$ a un vendedor cualquiera en ML
d) Me dieron una solución, pero tardaron mucho. Ese fue el reclamo.
e) Y si que me devolvieron el dinero. Hoy fue la devolución.
f) Y como comenté en otro comentario, ya me lo solucionaron.

No te enojes pero tu mensaje no tiene nada que ver con mi experiencia con Samsung y con Mercado Libre, mi única queja fue la demora en responder ante un problema en una compre Premium.

Saludos

[DJXanox]

Editado: 

Por favor, la Comunidad es un espacio público y no hay necesidad de insultar, cualquier reclamo siempre puede hacerse vía privada y hay que seguir las reglas de la Comunidad: https://r1.community.samsung.com/t5/Gu%C3%ADa-de-la-Comunidad/Gu%C3%ADa-de-la-Comunidad-Samsung-Memb...

3.d. No publiques cosas ofensivas 

No uses avatares, imágenes, o cualquier contenido que contenga desnudez (parcial o completa) lenguaje ofensivo, ni que tengan similitud con nosotros. El moderador podrá realizar una advertencia, pero si lo repetís la cuenta será bloqueada y eliminada sin excepción 

Saludos.

[DJXanox]

Galoper me ofendio mucho y es su culpa que yo insulte. Yo acá vengo a ayudar a los que tienen problemas con Samsung y yo a Galoper lo ayude y el me respondió de mala manera, con prepo, como rechazando mi ayuda que lo hice con la intención de ayudarlo. Pero no, como toda la gente de **BLEEP** que conozco me critican y me rechazan mi ayuda, entonces ni se calienten por echarme la culpa a mi. La culpa la tienen los demás, yo estoy fuera de todo tipo de problemas

[Soy_Tony]

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