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Falla Note 10 Plus

(Tema creado el: 06-01-2020 03:03 PM)
269 Visitas
NiñoL97
Beginner Level 4
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Galaxy Note
Desde hace unos días a mi Note 10 plus le empezó esta falla,solo pasa cuando conecto los audífonos que me venían o lo conecto a mi computadora y esto hace que no reconozca los audífonos ni la computadora, lo raro es que cuando lo conecto a corriente para cargarlo sigue saliendo la notificación pero el teléfono carga sin ningún problema, ya intente formatenado y limpiando el puerto usb c,alguien sabe que puede ser?





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5 Comentarios
Antonio_GM
Expert Level 5
Galaxy Note
Revisa el puerto de carga, tal vez haya pelusa o polvo provocando una mala conexión.
Aun si no se ve suciedad hazlo para estar seguros.

Puedes usar un cepillo de dientes seco, usar algún liquido activará la advertencia de humedad y no cargará hasta que se seque por completo.
Tampo se recomienda usar aire comprimido ya que al ser frío generará condensación.
NiñoL97
Beginner Level 4
Galaxy Note
ya lo hice,con un limpiador de circuitos y aire comprimido,pero sigue igual:(
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SamsungMembers
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Galaxy Note

¡Hola NiñoL97!

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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NiñoL97
Beginner Level 4
Galaxy Note
cómo adjunto los datos de registro del sistema?
Fespinosal
Beginner Level 2
Galaxy Note
lo pudiste solucionar??? como?? me pasa lo mismo
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