Galaxy Themes

[rela]

Se produce error al actualizar

[JaSk]

en el s9+ me sucede lo mismo

[JaSk]

este es el error que obtengo

[adrianmef]

y si borran los datos y vuelven a ingresar para ver si ya les agarra la actualización?

[JaSk]

yo lo hice, y no funciona. Hay muchos threads al respecto y en ninguno se ha resuelto

[adrianmef]

y si pruebas con otra red o datos? luego puede ser la conexión

[mariolopeztronco]

igual a mi s9+

[CarlaU]

y como cuando nos pensara responder samsung a todos los que tenemos el mismo problema?? 😑😑😑

[SamsungMembers]

¡Hola rela!

La situación ya está siendo analizada, te sugerimos intentar nuevamente intentar la instalación de la actualización de Galaxy Themes.

En caso de persistir la situación necesitamos revisar la falla que se presenta, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber. 

¡Saludos!