Que modelo es tu equipo probablemente sea versión de Estados Unidos y por lo tanto no recibirás la actualización ya que el finware es de otra región.....
Realiza lo siguiente: Optimiza usando el menú Mantenimiento del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Mantenimiento dispositivo > Optimizar ahora.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último intenta nuevamente instalar la actualización.
Si el síntoma persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
