Note 10 Problema

[FranEm]

Al momento de usar Spotify prolongadamente 1-2 horas, e intentar abrir la cámara se cuelga el teléfono completamente al igual que iniciar chrome con la primera condición

[mnuihk580b]

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@FranEm  ha escrito:
Al momento de usar Spotify prolongadamente 1-2 horas, e intentar abrir la cámara se cuelga el teléfono completamente al igual que iniciar chrome con la primera condición

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Hola 🙂

De acuerdo a lo que nos mencionas, si se presentan inconvenientes con el equipo como nos mencionas con las aplicaciones, en ese caso  constamos con soporte Chat online para que puedan revisar el estado del funcionamiento del equipo, puedes encontrar nuestro Soporte LiveChat pulsando http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL .

En caso que se requiera una evaluación presencial del equipo por el inconveniente que nos mencionas, contamos con servicio de Smart Service, donde nuestros agentes Smart Tutor pueden realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarte una solución.

Puedes revisar la disponibilidad de tiendas con servicio Smart Service pulsando https://www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/ .

¡Saludos! 

[FranEm]

vale! gracias

[Crisuc]

tienes que permitir que Spotify funcione en segundo plano

[FranEm]

vale, gracias! Te ha pasado también?

[Crisuc]

si, pero con YouTube

[FranEm]

mmm ok... muchas gracias

[JuanIgnacioo]

Tienes One Ui 2?

[FranEm]

si.. por qué?

[JuanIgnacioo]

Puede ser por temas de optimización