Samsung_jMfUcbv
Beginner Level 3

Buen día,

 

Tiene una semana que mi NOte 9 empezó a reiniciarse sin razón, ahora se apaga cada 2 minutos de haberla prendido.

 

Qué puedo hacer?

 

Saludos,

 

CF

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AntonioGM
Active Level 4
Que extraño, en este caso al no poder correr pruebas creo que lo mejor será llevarlo a Garantía (si aún está dentro del periodo de 1 año). Puede que el problema esté siendo causado por la batería pues por seguridad el equipo se apaga para evitar riesgos de fuego o explosión debido a la temperatura.
Si en caso pudieras has un respaldo de tu información.
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5 Comentarios
AntonioGM
Active Level 4
¿Se calienta por si sola? O sea la enciendes y por si sola se calienta hasta apagarse?
Ni abres alguna aplicación o instalaste algo que podría haberlo causado?
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Samsung_jMfUcbv
Beginner Level 3

Hola,

 

Sí, la prendo y se empieza a calentar hasta que se apaga sola. Ya le revisé de virus y apps que pudieran causarlo. Le instale cooler y nada 😞


@AntonioGM  ha escrito:
¿Se calienta por si sola? O sea la enciendes y por si sola se calienta hasta apagarse?
Ni abres alguna aplicación o instalaste algo que podría haberlo causado?


 

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AntonioGM
Active Level 4
Que extraño, en este caso al no poder correr pruebas creo que lo mejor será llevarlo a Garantía (si aún está dentro del periodo de 1 año). Puede que el problema esté siendo causado por la batería pues por seguridad el equipo se apaga para evitar riesgos de fuego o explosión debido a la temperatura.
Si en caso pudieras has un respaldo de tu información.
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GoThEmMsItO
Active Level 6
Puedes encender el equipo en modo seguro, este modo es como si estuviera en Stock, pero no borra nada, solo inicia con las apps preinstaladas, posterior puedes desinstalar apps que no conozcas o reestablecer el equipo, si esto no funciona tal vez el equipo esté dañado, lo más probable sea la batería
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yimbo
Active Level 1
pues mi consejo sería llevarlo a garantía si aún la tienes y la otra opción sería restaurarlo al estado de fábrica haber si se corrige el error.
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