Problema para activar Dolby Atmos

[Riotxx]

Saludos miembros de la comunidad.

Alguien más tiene este mismo problema??

Cuento con un note 10+, al tratar de activar dolby atmos aparece el siguiente mensaje "Este efecto de sonido solo funciona en los modos de auricular y auricular Bluetooth". Antes si podía activarlo sin problemas y debería de seguir activandose sin problemas ya que tengo entendido que las bocinas del note10+ son estéreo y funcionan con dolby atmos.

Saludos.

[ArturoMyTG]

Hola Riotxx

Checa si no tienes alguna actualización pendiente del celular. O intenta un reinicio sencillo. A lo mejor con eso se arregla.

[Riotxx]

Ya lo intente y nada, continua el problema, gracias por el apoyo.

[Riotxx]

Lo raro es que dolby atmos para juegos si esta activado y por ejemplo cuando quiero modificar el equalizador aparece que la ruta de audio no admite el efecto de sonido actual.

[kevinxolio]

checa que no tengas activado el optimizador. Sí tiene que funcionar con tus bocinas del teléfono
Lo que sugiere arturomytg es una buena idea para ver sí funciona

[Riotxx]

Ya lo intente y nada lo curioso es que dolby atmos para juegos si esta activado y por ejemplo cuando quiero modificar el equalizador aparece que la ruta de audio no admite el efecto de sonido actual

[kevinxolio]

de casualidad tienes algun ecualizador de terceros o alguna app como Sound Assistant encendida?

[Riotxx]

Si, tenia tanto sound Assistant como wavelet, desde sound assistant intente activar dolby y se activaba pero al segundo se volvía a desactivar. Desinstale tanto sound como wavelet pensando que podían ser la causa del problema pero continua igual

[kevinxolio]

Haz un reinicio de energía en tu teléfono después de apagar tus ecualizadores e intenta de nuevo

[JC]

¡Hola Riotxx!

La función solo está disponible si usas auriculares alámbricos. 

Además, si tienes otros ecualizadores (aplicaciones de terceros) es importante que los elimines antes de realizar otra prueba.

Si la situación persiste, por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!