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Sensibilidad pantalla galaxy note 10 plus

(Tema creado el: 07-08-2020 10:49 PM)
572 Visitas
Tapialvaro
Active Level 1
Opciones
Galaxy Note
Tengo el galaxy note 10 plus y la sensibilidad de la pantalla falla constantemente, tengo que estar volviendo a apretar zonas de la pantalla con mayo fuerza o hay veces que se aprietan sola. 
Hace unas semanas tenia el mismo problema y con una actualización del sistema operativo se soluciono, pero ahora a vuelto a ocurrir.

Ya he reiniciado el equipo, hasta volví a los ajustes de fábrica y no se soluciona (no tengo ningún tipo de protector de pantalla puesto.

Adjunto video en donde dibujo pasando el dedo por toda la pantalla y hay zonas que se salta.

9 Comentarios
CGHM
Active Level 10
Galaxy Note
NT10+buenas aca en members hay unas preubas donde ves tu movil si esta fallando . saludos✌😷🍀
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SamsungChile
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Galaxy Note

Hola,

Gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos

Pko
Active Level 6
Galaxy Note
me ha pasado en mi note 9 que estando en algunas apps no me han funcionado el gesto "atras". Hasta ahora no me ha pasado pero fueron varias veces
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SamsungChile
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Galaxy Note

Hola,

Gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos

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Galaxy Note
Tienes activada la opción de sensibilidad táctil?
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Tapialvaro
Active Level 1
Galaxy Note
Por su puesto, con la sensibilidad activada o desactivada ocurre lo mismo.
Las pruebas de pantalla de acá Samsung Members no arroja ningún problema.
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Galaxy Note
No se que tanto se pueda ajustar la pantalla del Note 10+, no he tenido la oportunidad de probarlo. No ha estado en contacto con agua o polvo?
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SamsungChile
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Galaxy Note

Hola,

Gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos

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qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy Note

Hola.

 

Lamentamos el inconveniente que tienes con la pantalla, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.

Nuestros canales de atención son los siguientes:

 

LiveChat:

http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL

 

Contact Center Samsung Electronics Chile

Llame sin costo desde red fija al 800 726 7864

Y desde móviles al 02 2482 8200 (Costo SLM)

En Bolivia contáctenos al 800 10 72 60

 

 

 

¡Saludos!

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