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Buenas, hace tiempo que noto que en las llamadas el parlante emite un sonido como de corriente muy pequeño, luego cuando cualgo y bloqueo el telefono, descubro que si me acerco como si estuviera hablando en llamada, el sonido persiste. Esto se puede notar al hacer este ejercicio con el telefono bloqueado y apagado, en el cual se escucha y en el otro no. Es normal? No lo creo, ya que he hecho la prueba en otros telefonos y esto no ocurre.
3 Comentarios
sebas20
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puede que sea un error en los ajustes. Yo hasta hace unas horas atras tenia el mismo problema tuyo solo que el mio era en el apartado multimedia.
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sebas20
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Lo solucione con el restablecimiento de fábrica. Espero te sea de ayuda
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Hola 

De acuerdo a lo que nos mencionas, lamentamos lo ocurrido, recomendamos que al equipo le puedas aplicar la opción de restablecer de fábrica, antes de hacer dicha opción te recomendamos respaldar tu información, de igual manera constamos con soporte chat online 24/7 quienes pueden ayudarte a verificar por qué  ocurre el inconveniente que nos mencionas.

Soporte LiveChat:

http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL

En caso que se requiere una evaluación presencial del equipo por el inconveniente que nos menciona, constamos con servicio de Smart Service quienes pueden realizar una  evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución.

Nuestros asesores técnicos se encuentran disponibles en las siguientes tiendas:

https://www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/

 

Saludos!!

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