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Tengo activado el protector de pantalla de Samsung Global Goals y cada que desbloqueo mi dispositivo con huella me abre una pagina de Wikipedia como la que les dejo en la imagen. 

Quiero saber porque y como solucionarlo.

Si a alguien más le pasa, comenten también.


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2 Comentarios
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★★
¿No será alguna otra app que instalaste la que está causando ese comportamiento?
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Community Manager

¡Hola JavierAlbertoGzz!

 

Ingresa a Ajustes → Aplicaciones → Selecciona la aplicación → Forzar cierre → Almacenamiento → Eliminar datos y caché.

 

Te sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

 

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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