¿audifonos o teléfono ?

[Miisael]

 Mi celular es un Samsung Galaxy note 10 plus, lo actualice el 31 de diciembre y a la fecha no reconoce audifonos ni con adaptador ya le cargaron el software pero sigue igual solo me aparece " dispositivo USB conectado" he inmediatamente me aparece "dispositivo USB desconectado" así varias veces y tampoco me sirve el otg  con una memoria usb, sin embargo si me permite la carga rápida y el pasar archivos atravez de cable a mi celular.

Que debo hacer? 

[Waperrys]

Probar con otros audífonos. para q te asegures q el conector de tus audífonos funciona correctamente. si no fuera asi. entonces a garantia y revision tu equipo.

[Mipc]

Hacer lo que menciona Perrys sin perder tiempo.

[Miisael]

samsung no me aceptó la garantia

[Hector12]

el mio si detecta deberias hacer una copia de seguridad y restaurarlo muchas veces trae errore y asi se corrigen

[Miisael]

ya lo hice y Samsung no me dio solución solo me dijeron que no entraba en garantía

[Mipc]

¿Como que no entra en garantía? Si ya se pusieron en ese plan lo que podría recomendar es checar el caso con PROFECO para buscar una solución. Samsung no puede lavarse las manos tan fácil cuando el problema en teoría se deriva de la actualización reciente y en un equipo nuevo.

[Rush1]

no es por la actualización, se daña como tal el auricular, los probé en otros dispositivos y no funcionaron, afortunadamente pude aplicar garantía y ya tengo unos nuevos

[Rush1]

Es un problema común de esos auriculares, les paso lo mismo a los míos
solo que si aplique la garantía con telcel
y en un lapso de 5 días me dieron unos nuevos
si ya tienes más de 3 meses con el dispositivo ya no entra en garantía de accesorios
saludos

[JairoCastro]

al menos en la garantía que viene en la caja, dice que los accesorios cuentan con 6 meses de garantía, yo aún estoy peleando eso con AT&T, compré en noviembre mi Note 10, y a los 10 días, un auricular dejo de escucharse, fui al CAC dónde compré el equipo y me dijeron que "no entraban en garantía los accesorios porque eran un 'obsequio' de la compañía" les dije que iría a Profeco, el chiste es que me lo aceptaron, y ya tiene un mes y no me dan respuesta