Xispa
Beginner Level 3
Galaxy Note 9 al usar la cámara y hacer zoom esta vibra y se demora en enfocar.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Hola!


De acuerdo al inconveniente que nos mencionas que tiene la cámara donde al realizar zoom esta vibra y demora en enfocar, te recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento de los ajustes de la cámara. Ingresando en el engranaje, opción de Ajustes > Restablecer ajustes (Vuelve a los ajustes predeterminados de fábrica).

De lo contrario te recomendamos acudir a una de nuestras tiendas Samsung, donde un especialista podrá realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar  el origen del problema y así poder entregarle una solución,  si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos

 

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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Hola!


De acuerdo al inconveniente que nos mencionas que tiene la cámara donde al realizar zoom esta vibra y demora en enfocar, te recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento de los ajustes de la cámara. Ingresando en el engranaje, opción de Ajustes > Restablecer ajustes (Vuelve a los ajustes predeterminados de fábrica).

De lo contrario te recomendamos acudir a una de nuestras tiendas Samsung, donde un especialista podrá realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar  el origen del problema y así poder entregarle una solución,  si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos

 

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

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Naty_vidal
Beginner Level 3

A mi me pasó exactamente lo mismo con el note 9, lo formatearon y no solucionó el problema , luego supuestamente le cambiaron la cámara, ahí se arregló pero las fotografías jamás volvieron a ser iguales, y muchas veces me arroja error en la cámara. Me da lata acordarme de todo lo que gasté y me endeudé para comprar este teléfono, sinceramente con lo cari que es pensé que me iban a dar uno nuevo, como se trata de un error de fábrica, pero solo me entregaron este que fue abierto por lo tanto con más posibilidades de que otra cosa falle. Agrego además  que el día que fui a Samsung había otro note 9 con el mismo problema así que es algo recurrente en este modelo, como pasó con el note 7 y sus baterías, NOTE 9 TIENE PROBLEMAS CON LA CÁMARA. Lo que me da mucha pena  porque amo las fotografías y por eso invertí en este equipo. 

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Xispa
Beginner Level 3
y fue en tienda o en Samsung?
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JorgeGt
Active Level 3
Me pasó eso con el S6, llévalo a la garantía mejor...
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JuanAlexander24
Active Level 1
recuerda que la camara tiene estabilizador optico y zoom optico no digital y al igual que las camaras de mano vibra un poco por elmmovimiento del lente
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