camara horrible

[lizi04]

Adquiri un galaxy note 10+ y por más que he intentado la cámara saca unas fotos espantosas al igual que el video, sin color, borrosas algo espantoso no se si alguien me puede ayudar o definitivamente esta es la calidad normal?.

[Anonymous]

Restablece los ajustes de la cámara...el modo automático esta perfecto. Solo apunta y dispara.

[lizi04]

ya lo intente con.o 4 o 5 veces y nada, empiezo a creer que es el equipo o no se.

[Anonymous]

Si, ha de ser algo en el tuyo. Foto con modo automático, sin edición.

[cristian-os]

quisas es un error de alguna actualización

[lizi04]

gracias, lo estoy revisando

[SamsungMembers]

¡Hola lizi04!

Además de restablecer los ajustes de cámara, por favor ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos y nuevamente verifica el funcionamiento.

Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[lizi04]

gracias con la información que me enviaron lo pude solucionar.

[Yareli]

Que tenia ?

[lizi04]

hola, la verdad con el borrado de cache y el restable imiento comenzó a sacar fotos más o menos bien, así que esto lo voy a realizar una vez al mes por cualquier cosa.