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el 09-06-2019 01:19 PM
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09-06-2019 02:02 PM - editado 09-06-2019 02:03 PM
Galaxy NoteCabe recalcar que si lo que mencionas ocurre cerca de los bordes de la pantalla es algo totalmente normal.
En cuanto a lo del puerto de carga siempre que te aparezca la notificación de humedad coloca tu equipo con el puerto apuntando directo a un ventilador para que se seque más rápido y con esto debería desaparecer la notificación.
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el 09-06-2019 02:19 PM
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el 09-06-2019 05:38 PM
Galaxy Note¡Hola alexval!
Debemos verificar si el S-Pen tiene suficiente batería cuando lo está usando para controlar el dispositivo de forma remota. Siempre puedes volver a colocar el S-Pen en su compartimiento durante unos 40 segundos y estará completamente cargado. Además, el S-Pen durará unos 200 clics durante 30 minutos antes de que deje de funcionar para controlar el dispositivo de forma remota.
Si el síntoma persiste incluso si el S Pen tiene suficiente carga, es necesario hacer nuevamente la conexión.
Para reconectar el S Pen con tu Galaxy Note, sigue los pasos a continuación:
Inserta el S Pen en la ranura.
Método 1) Panel rápido → S Pen Remote → Apaga y vuelve a encender.
Método 2) Panel de notificación → Mantén presionado el control remoto del S Pen (se abrirá la pantalla de configuración del control remoto del S Pen) → Más (menú superior derecho) → Selecciona “Reiniciar S Pen”.
Método 3) Aplicaciones → Configuración → Función avanzada → S Pen → S Pen Remote → Más (menú superior derecho) → Restablecer S Pen.
En cualquiera de los métodos se inicia la conexión (emparejamiento). (La conexión tardará entre 1 y 2 minutos. No retires el S Pen antes de que se complete la conexión).
Si no es posible realizar la conexión por favor ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > S Pen > Forzar cierre.
Luego Ajustes > Funciones avanzadas > S Pen > Extracción > Configura la acción que deseas cuando el S Pen sea retirado.
Si no es posible realizar la conexión, por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!
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el 09-07-2019 10:12 AM
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el 09-07-2019 10:30 AM
Galaxy Note