tienes que entrar a ajustes de ahí a administración general y ahí aparece restablecer de fábrica o solo valores predeterminados en ambos casos tienes que introducir tu contraseña y de ahí todo se restablecerá a sus valores de fábrica espero te sirva se algo o podrías explicar más a fondo tu problema
no tiene funda y si dichosamente me reconoce la huella ,pero si se me llegara a apagar o actualizar me va a pedir el patron y es así donde me preocupa!!!
