No te preocupes con gusto te brindamos algunos pasos que le ayudaran a solucionar el inconveniente que presentas, es necesario realizar una prueba de imagen, en el teclado numérico de su equipo debes digitar el siguiente código: *#0*# y posteriormente seleccionar Red, Blue o Green, la pantalla se pondrá de un solo color, si el inconveniente aún se visualiza es un daño en el display y debe acudir a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de su compañía telefónica para la evaluación y reparación de su equipo.
Si se resolvió con la prueba de imagen, será necesario realizar un restablecimiento a valores de fábrica: Ajustes > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer valores de fábrica > Aceptar. *No olvides realizar una copia de seguridad.*
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!.
