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Dbateo
Active Level 5
Recién he adquirido un Note 10 Plus, lo tengo con telcel pero al activar el VoLTE simplemente no se activa y sigo haciendo llamadas en 3G, alguien sabe como solucionarlo? Es un teléfono libre (ROM MXO)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Community Manager

¡Hola Dbateo!

 

Dado que la compañía telefónica es quien brinda los servicios VoLTE y VoWiFi (Giga Red), es necesario que se realice la activación directamente en uno de sus centros de atención a clientes y te brinde una SIM compatible.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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10 Comentarios
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Mipc
Expert Level 1
Checa si tu chip es propia para VoLTE (lo dice en el mismo chip)
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Dbateo
Active Level 5
si, justo cambié de sim después de comprarlo, pero ya funcionaba en mi note 9
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Mipc
Expert Level 1
Habla al CAC Telcel y pide que hagan revisión de tu línea porque no puedes activar VoLTE
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Dbateo
Active Level 5
ok, gracias. lo reviso! no hay algún problema con sus equipos??
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jdesigaud
Active Level 7
Tengo activo VoLte y sin problemas...
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Dbateo
Active Level 5
efectivamente, no estaba activo el servicio VoLTE, llamando me lo han activado, pero en verdad su servicio es pésimo! no tienen idea de para qué funciona!
pero bueno, ya quedo activo! muchas gracias!
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Dado que la compañía telefónica es quien brinda los servicios VoLTE y VoWiFi (Giga Red), es necesario que se realice la activación directamente en uno de sus centros de atención a clientes y te brinde una SIM compatible.

 

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Jaspantera
Active Level 4
Hola, una pregunta, entonces después de cambiar de chip ya se pudo activar volte en tu note? Es que me pasa lo mismo en mi Galaxy s10
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Dbateo
Active Level 5
no es cambiar el chip, es hablar a telcel y pedir que lo activen, ai tu chip es nuevo si ya es muy viejo entonces cambia el chip
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