LechugaDuran
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Estoy teniendo problemas con la cámara, al momento de hacer zoom para tomar una foto, la cámara comienza a hacer un ruido como si el.lente estuviera atorado, pero al grabar un video y hacer zoom, no hace lo mismo, únicamente cuando voy a tomar una foto
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Rafaviazcán
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a mi me paso algo similar con mi note 9 al momento que pase a Android 9, al hacer enfoque dinámico. empezaba a sonar como un ventilador dentro de la cámara, y la cámara empezaba como que a vibrar y se calentaba. en mi caso el equipo lo saque con telcel y lo llevé, aplicó garantía y lo mandaron directamente a samsung y le cambiaron la cámara. se tardó alrededor de 1 semana para entregarmelo y todo bien:).
espero te sirva.
si es así. en los 3 puntitos de a lado puedes marcar como resuelta tu pregunta
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5 Comentarios
GoThEmMsItO
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Tal vez sea el lente como mencionas, depende del modelo que tengas de teléfono puede tener varios lentes y estos se usan de acuerdo a la configuración de la cámara, si te está dando fallos entra en Samsung Members→Pestaña de ayuda→Controles interactivos→Camara y revisa que esté sacando bien las fotos
Si de igual manera notas un fallo ya sería llevarlo a un Samsung Store a que lo revisen
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LechugaDuran
Active Level 1
ya hice lo que mencionas, Samsung Members>pestaña de ayuda>controles interactivos, sabes de que esta falla la detecte al actualizar mi teléfono, es un Note9, creo que si ya la última opción será llevarlo a que lo revisen, gracias por tu comentario!!!
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Rafaviazcán
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a mi me paso algo similar con mi note 9 al momento que pase a Android 9, al hacer enfoque dinámico. empezaba a sonar como un ventilador dentro de la cámara, y la cámara empezaba como que a vibrar y se calentaba. en mi caso el equipo lo saque con telcel y lo llevé, aplicó garantía y lo mandaron directamente a samsung y le cambiaron la cámara. se tardó alrededor de 1 semana para entregarmelo y todo bien:).
espero te sirva.
si es así. en los 3 puntitos de a lado puedes marcar como resuelta tu pregunta
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Moderator

¡Hola LechugaDuran!

 

Además de comprobar las funciones de la cámara en el test de Samsung Members como mencionaba GoThEmMsItO, puedes realizar lo siguiente, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes y verifica el funcionamiento. 

 

Si persiste el inconveniente, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial, consulta las direcciones aquí.

 

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

 

¡Saludos!

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LechugaDuran
Active Level 1
muchísimas gracias por sus respuestas, lamentablemente ya hice todo lo que me mencionaron, iré a llevarlo al centro de servicio Samsung y esperaré respuesta, Muchísimas Gracias!!!!!!!
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