De casualidad actualizaste tu Note 9 a android pie? Si es así entra a galaxy store y en la parte superior derecha de la pantalla hay 3 puntitos, dale ahí y entra en donde dice mi página para checar si no tienes alguna actualización pendiente que tenga que ver con la galería a ver si de casualidad no es eso. Si no, baja alguna app de la play store que reproduzca videos, te recomiendo la que se llama VLC, si los puedes reproducir puede que sea un problema del software
