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Vllalobos
Active Level 1
Desperté y mi s9+ tenia esta alerta, no lo moje ni nada. 
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5 Comentarios
Sebastiansm
Active Level 10
Me ha pasado cuando lo he mojado, sumergido, pero no así digamos de la nada. Aunque no has sido el único que ha reportado lo mismo
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ÉrickSM
Active Level 7
¿Te permite cargar?. Han habido varios reportes de eso, en algunos casos es mal funcionamiento del sensor de humedad.
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mosheres
Active Level 6
buen día. prendelo y apagalo, después conecta el cargador. vuelve a prender y apagar. si persiste el error es que esta dañado tu centro de carga y deberás mandarlo a garantía. saludos!
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Dageto_Kraft
Active Level 8

Hola buen dia

 

puede haber 4 problemas para tu caso

 

Al poner/quitar el cargador del teléfono lo habías hecho con mucha fuerza y habías estropeado el conector.
Los cambios de temperatura habían creado condensación entre la funda y el dispositivo.
El cable era defectuoso.
No le pasa nada físicamente y simplemente se trataba de un error del software o bug.

soluciones

 

Para comprobar la primera opción simplemente haz un análisis visual para ver si todo parece correcto.

 

En el caso del segundo,quité la funda y compruebe que no halla ningún tipo de humedad, quitesela un tiempo por seguridad.

 

Para la tercera suposición, un simple cambio de cable y compruebe que no sea el problema.

 

Por lo que solo quedaba la opción del bug. mantenca el cable conectado a al telefono y corriente y reinicie el dispositivo y compruebe que desaparecio el error

 

Si tu duda quedo resuelta marca el comentario como solucionado,
en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción,
y si quieres tambien puedes dejar un kudo ❤️.
Saludos

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Moderator
Moderator

¡Hola Vllalobos!

 

A continuación te brindaremos instrucciones para solucionar el inconveniente, por favor realiza lo siguiente:

 

Si el dispositivo fue expuesto a humedad, seca completamente tu Galaxy con un paño, no lo conectes al cargador por al menos 30 minutos.
Por ninguna razón lo dejes secar directamente bajo el sol, tampoco uses aire comprimido ni secadoras. Puedes consultar más información en este video.

 

Si el Galaxy no fue sumergido o expuesto a humedad, es necesario limpiar el puerto cuidadosamente, es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque inconvenientes con la alimentación eléctrica. Después ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería. Por último ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.

 

Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES aquí.

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