Bencho40
Active Level 1
Estimados, actualicé mi s9 y bajo el volumen al momento de escuchar las llamadas, tengo que poner altavoz para poder escuchar las llamadas. Que se puede hacer
9 Comentarios
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Hola @Bencho40

 

Hemos escuchado de casos como el tuyo, la mayoría tiene solución en realizar un restablecimiento a los valores de fábrica del terminal.

Recuerda que el proceso anteriormente mencionado borra archivos de tu terminal por lo que te recomendamos realizar una copia de seguridad de estos.

Asimismo, procura contar con una carga de al menos 50% de batería y estar conectado en todo momento a una red Wi-Fi para descargar actualizaciones y configuraciones.

 

Saludos

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Bencho40
Active Level 1
ya hice el restablecimiento de valores de fábrica y sigue igual
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Moderator
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@Bencho40

 

En todo caso, acércate a cualquiera de nuestros centros SES para reportar tu inconveniente. Es posible que se tenga que internar el equipo, por lo que te sugerimos llevar la caja original, los accesorios originales y la boleta de compra para validar la garantía de tu producto.

 

Saludos

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josuepex
Active Level 2
que modelo es el tuyo?
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Bencho40
Active Level 1
s9
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josuepex
Active Level 2
el SM-9650?
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Bencho40
Active Level 1
SM-9600
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AlfredoArteaga
Beginner Level 2
tengo el mismo problema desde la actualización y tengo un S9+ , saben si aparte del reinicio hay alguna solución?
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Hola @AlfredoArteaga

 

Las llamadas entrantes se podrían oír mal o con un volumen muy bajo si los orificios de ventilación están bloqueados. Comprueba que no hay ningún tipo de accesorio protector como plásticos o vinilos que puedan estar obstruyendo la circulación del aire a través del terminal.

 

Saludos

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