Si la versión de tu sistema operativo ya se había actualizado, no hay manera de regresar a la versión anterior, sin embargo, si cuentas on inconvenientes desúés de actualizar, probablemente el paquete de actualización no se descargó de manera correcta. Ingresa a Ajustes > Acerca del dispositivo > Descargar actualizaciones.
Si no hay una nueva versión disponible, verifica el upgrade en Smart Switch, puede descargar la aplicación Smart Switch en: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/
Si sigues presentando el inconveniente por favior acude a un centro de servicio o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para la recarga de software.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente Martes!
Debes tener instalada la aplicación Smart Switch en tu PC. Posteriormente conecta tu Galaxy mediante tu cable de datos, una vez que es detectado por Smart Switch se mostrará en el menú; se visualizará en el centro de la pantalla la imágen de tu Galaxy y justo del lado derecho se mostrará un mensaje acerca de la versión de software, sólo si tienes una actualización disponible o pendiente se podrá leer "Se encuentra disponible una versión nueva del sistema", en este caso sólo debes de presionar Actualizar, Aceptar y esperar a terminar el proceso de descarga e instalación.
Puedes consultar un ejemplo de como realizarlo en el siguiente link: http://www.samsung.com/co/support/skp/faq/1084579
