Tengo un s10+ y no sé porqué cuando trato de actualizar aplicaciones de la playstore se tarda bastante y se queda en "Descargando". Cuando activo los datos se descargan de volada o cuando cambio de red wifi. No se si sea mi wifi o que es lo que pase.
Hola juandedios Prueba borrando el caché de la PlayStore y si esto no funciona, borra los datos de la misma y prueba de nuevo. Si mi respuesta te ayudo, agradecería mucho si la pusieras como solución😄✌🏾
Primero verifica que el problema no sea tú red Wifi, una vez estando seguro de eso, te dejo otros consejos: -Prueba eliminando la red que te da problemas y volviendola a agregar. -También puedes probar restableciendo los ajustes de red (Nota: al hacer esto se te borraran todas las redes que has agregado junto con toda la configuración que tenga que ver con Wifi, bluetooth, datos moviles, esto con el objetivo de borrar lo que este provocando tal inconveniente). -Si recientemente hiciste una actualización grande como por ejemplo pasar de Android 9 a 10, y no hiciste un restablecimiento de fábrica, te recomiendo que lo hagas, sin olvidar hacer un respaldo de tú información antes de llevar a cabo tal procedimiento.
ya acabo de hacer todo esto que me mencionas y sigue igual, no se descarga. Entonces creo que es el wifi, Sabrás que podría ser o que configuración debe de tener para que funcione bien?
Para comprobar que sea tú red Wifi, prueba conectado otros dispositivos a esa misma red. Podrías probar desconectando por 60 segundos tú modem de la res Wifi y luego lo vuelves a conectar y verifica si persiste el problema. En caso de que siga igual, deberías optar por acudir a un técnico de la compañía con la que contrataste tú internet para que lo solucionen. Si mi respuesta te ayudo, agradecería mucho si le dieras en los tres puntitos y la aceptaras como solución😄✌🏾
sabes que acabo de hacer, intente descargar aplicaciones y actualizar las que ya tienen en otros dispositivos como huawei y de otro samsung y a ellos si los deja descargar rápido, que debo de hacer entonces a mi dispositivo? entonces creo que mi internet está bien
El inconveniente puede tener origen en una inestabilidad de la red WiFi, permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación.
• Revisa que el router inalámbrico no esté ubicado muy lejos del dispositivo o que no haya obstáculos físicos entre ellos. • Si te encuentras en un lugar muy concurrido, para redes públicas por ejemplo. Dado que un router inalámbrico instalado en una zona pública brinda conexión a muchas personas al mismo tiempo, es posible que la conexión no sea estable. • Si usas tu dispositivo durante mucho tiempo sin reiniciarlo, la cantidad de aplicaciones o recursos de software que se están ejecutando provoca lentitud en la velocidad de procesamiento o errores de funcionamiento. Por lo tanto, te recomendamos que reinicies el Galaxy. Para más detalles ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Tiempo de ejecución; luego, consulta cuántas horas de ejecución lleva el dispositivo desde la última vez que se reinició.
Si la situación persiste, es necesario restablecer valores de red, para ello ve a: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Si el Galaxy presenta intermitencia al conectarse a la red, pero tiene conexión WiFi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando el servicio de forma correcta, será necesario reportarlo a su área de soporte técnico.
Sin embargo, si la situación persiste, inténtalo con otras redes WiFi, si el Galaxy presenta intermitencia o lentitud con cualquier red WiFi, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.
Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
ya hice todo lo antes mencionado, mi internet es bueno, tengo buena señal. Otros dispositivos como huawei o apple si se descargan muy bien las actualizaciones, en cambio el celular mio y el de mi madre(ambos son samsung) son los únicos que no se descargan las actualizaciones. En cambio, si me cambio a otra red, se actualizan sin problemas. así que no se a que se deba.
