Ayuda

[SaúlCordero]

Hola buenas tardes!!!

Quisiera platicarles lo que me sucedió y si me pueden dar una opinión estaría súper bien.

Hace como 3 meses adquirí un Samsung s9+ en una tienda departamental en Guanajuato capital, el teléfono está super chido y aquí el problema... hace como una semana se le calleron los botones de Bixby y el de encendido sin razón alguna me saque mucho de onda pues el teléfono siempre lo traigo con funda y esta súper cuidado, fui a la tienda donde los compré y me mandaron at&t,  ahí me dijeron que la garantía me la iban a invalidar porque era un daño externo... también marque a Samsung México y me dijeron lo mismo.

Alguien sabe que puedo hacer?  

[boge]

es raro yo tengo el S9+ tambien desde que salio, y en este grupo creo tampoco he visto reportes por algo asi

[Antonio_GM]

Había escuchado algo parecido en los S10 🤔
La verdad por teléfono no te resuelven mucho, lo mejor es llevarlo directo a Samsung o buscar la forma de que te proporcionen una guía para enviarlo.

[SaúlCordero]

el problema es que estoy bastante lejos de un centro de antencion Samsung 😥

[Mipc]

Ve a PROFECO con tu comprobante de compra, explica lo que sucedió y que ahí se hagan pelotas para resolver.

[SaúlCordero]

La verdad voy a considerarlo porque no me parece justo que no quieran validar la garantía !! gracias

[EdwardUtrilla]

si que está raro, intenta llevarlo a un centro de distribución

[EmiGS]

Ve a una Samsung Store y haz la reclamación.

Si es como dices que tratas bien el dispositivo, te lo deben de hacer válida por un problema en la construcción del dispositivo.

[LAANDRADEC]

pues lógicamente si todo esta en perfecto estado y se desprendieron los botones tiene que proceder garantia, aunque me parece que si específica que por daño físico no procede pero tendrías que llevarlo por teléfono nada!

[SamsungMembers]

¡Hola SaúlCordero!

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