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el 11-07-2019 11:31 PM
Galaxy SLa camara frontal no enfoca correctamente. Lo lleve a servicio y lo ajustaron a nivel SW. Cuando se actualizaron las aplicaciones, volvio a quedar igual ¿Saben como solucionar definitivamente esto?
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el 11-07-2019 11:40 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 11-08-2019 12:56 AM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 11-08-2019 01:27 PM
Galaxy S¡Hola Samsung_eJoVBly!
Como ya han mencionado restablece los ajustes de la cámara, luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes → Aplicaciones → Más → Mostrar aplicaciones del sistema → Cámara → Forzar cierre → Almacenamiento → Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Controles interactivos → Cámara → De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!