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el 07-18-2017 05:07 PM
Galaxy SPara poder solucionar el inconveniente sera necesario reiniciar el equipo a valores de fábrica para asegurar que se instale de manera limpia la nueva versión de Android, primero haz una copia de seguridad por medio de la aplicación de Smart Switch desde el mismo teléfono por medio de una tarjeta SD o bajando el programa a una computadora desde este enlace: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/, luego de hacer la copia de seguridad, ingresa a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer a Valores Predeterminados, para poder restablecer el teléfono.
¡Saludos!
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