Celular não funciona

[Nanasales29]

Bom dia, tenho um Galaxy S8 plus que ao religar agora de manhã, está com a tela com fundo azul.claro, um ícone de downloanding no centro dela. Não aceita desligar ou reiniciar. Nenhum acionamento das teclas responde. 

[RATTES]

Bom dia. tenta usar as teclas juntas: "Power e Volume -"
ou
"Power, volume - e Bixby"

[RATTES · Accepted solution]

Se eu te ajudei, não se esqueça de retribuir a ajuda, clicando nos 3 (...) pontos aqui do lado click em Aceitar Solução.

Obrigado.

[Nanasales29]

tentei poder e volume ou Power e bixby. Vou tentar as 3 juntas. oob

[RATTES]

se tb não de certo tb tente com volume +

[Nanasales29]

Deu certo! Percebi depois que na tela i formava precisar mantê-las pressionadas por 7 segundos... Obrigada! Funcionou!

[RATTES]

que bom. excelente dia e se cuida.