Contactos S7 edge con LAG

[Cesar1978]

Estimados/as les comento y consulto a la vez por un detalle del cual me dado cuenta después de la última actualización, pues al recorrer mis contactos con el dedo por las letras, esta ahora presenta demasiado LAG, cosa que no sucedía antes. A alguien mas le ocurre? o algún otro detalle que se les allá presentado ? y si saben como solucionarlo se agradecería.

[joni20]

a mi también me pasa... no me habia dado cuenta hasta ahora!!! q mal antes funcionaba bien.

[nmart001]

alguna respuesta? a mi también me sucede

[Alejandrom]

me sumo a la consulta tengo el mismo problema

[Alejandrom]

alguien de servicio técnico responde esto? si no cual es el objetivo........

[mnuihk580b]

¡Bienvenidos a Samsung Electronics Chile!

Junto con saludar, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

Lamentamos el inconveniente con su producto, pero con mucho gusto le estaremos ayudando.

Hemos puesto a revisión tanto equipos Galaxy S7 como S7 Edge y en ambos luego de realizar la actualización del sistema no se han presentado defectos de “LAG” en el desplazamiento de contacto o de las iniciales de búsqueda para los contactos. Existe la posibilidad de que el defecto se presente por un error de instalación de la actualización, o que algún archivo se haya descargado con intermitencia causando el defecto. También puede deberse a la presencia de alguna aplicación que causara una corrupción en los archivos de la actualización.

En todas las posibilidades descritas lo recomendado es que pueda realizar un respaldo de su información por medio del software Smart Switch disponible en nuestra página de soporte.

http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/

Una vez realizado el respaldo de la información del equipo, debemos proceder con el restablecimiento de fábrica del dispositivo, procedimiento que eliminará toda la información y configuraciones de éste. Uno de los puntos más importantes antes de realizar el procedimiento es eliminar las cuentas asociadas como la de Google o la de Samsung, de esta forma evitamos que el sistema quede bloqueado con alguna de estas cuentas, y junto con ello también recomendamos que el equipo esté cargado al 100%.

El procedimiento a realizar es el siguiente: Ingresar a CONFIGURACIÓN o AJUSTES, bajar e ingresar a la opción REALIZAR COPIA DE SEGURIDAD Y RESTABLECER, desmarcar la opción COPIA DE SEGURIDAD DE MIS DATOS y verificar que se anule la opción RESTAURACIÓN AUTOMÁTICA, después seleccione la opción RESTABLECER VALORES PREDETERMINADOS y luego RESTABLECER DISPOSITIVO.

Si luego de llevar a cabo estos pasos el defecto persiste, favor de acercarse a uno de nuestros centros de servicio autorizados de forma que podamos hacer un restablecimiento completo del equipo y reinstalar el Sistema Operativo.


Saludos Cordiales


Equipo de soporte Samsung Electronics Chile.

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