Dúvida

[bygustavo]

ALGUÉM JÁ ENVIOU O APARELHO PARA A ASSISTêNCIA, POR MEIO DE ENVIO? AQUELE SITE QUE OLHA O PROCESSO, DEPOIS QUE O APARELHO CHEGA NA ASSISTêNCIA DEMORA MUITO PARA RESOLVEREM? A ASSISTêNCIA ENTRA EM CONTATO POR ALGUM LUGAR?

[Fsouza87]

Nunca enviei, mas você poderá acompanhar o andamento pelo site: https://www.samsung.com/br/support/your-service/track-repair/

[Teixeira2]

Enviei para a assistência do seguro do aparelho
a todo tempo chegava mensagem do rastreio onde o aparelho estava

[JenniferA54]

eu já mandei, é eles sempre ligava ou mandava algo avisando

[LeandroVasconcellos]

As notificações de andamento, né?

[bygustavo]

Valha, ainda não me avisaram nada, só sei que chegou lá pq estava rastreando

[LeandroVasconcellos · Accepted solution]

Já enviei aparelho a bastante tempo e quando o aparelho chega na assistência não costuma demorar, a parte mais demorada é quando eles deixam o aparelho fazendo testes (quando o problema é muito serio). Mas de modo geral é rápido, retira a peça defeituosa e troca. Em casos excepcionais eles entram em contato com você.

[Péricles]

E aí gustavo tem alguma notícia do seu S8? tenho um e tá com o mesmo bug da tela verde.

[bygustavo]

Estou aguardando a resposta da assistência