Estimados mi consulta es la siguiente... De un dia para otro mi equipo presento una linea a lo largo de la pantalla, que al parecer son los pixeles que se quemaron, esto lo cubre la garantia? lo compre directamente en una tienda samsung bajo la modalidad upgrade, de ante mano muchas gracias.
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
De sus comentarios comprendemos que el dispositivo presenta una línea en la pantalla. A continuación le informamos de la garantía y las exclusiones. La garantía que ofrece Samsung Electronics Chile Ltda., es la reparación gratuita del producto, no el cambio del mismo. Exclusiones de la Garantía La garantía de reparación quedará sin efecto, en caso de:
• Uso impropio, distinto del uso doméstico o del indicado en el manual de usuario y/o en condiciones ambientales deficientes. • Excesos o caídas de voltaje eléctrico que impliquen uso en condiciones anormales, como también defectos de instalación eléctrica. • Instalación en condiciones distintas a los indicados en el manual de usuario. • Intervención del artefacto por personal no autorizado por Samsung Electronics Chile Ltda. • Enmiendas en los datos del certificado de garantía o factura de compra y la no presentación del documento de compra (boleta o factura). • Adulteración, ausencia o enmienda del número de serie de fabricación • Daños causados por golpes, caídas, transporte y bodegaje inadecuado o trato incorrecto, como también los daños a causa de temblor, terremoto, maremoto, inundaciones, anegaciones, relámpagos, humedad, ambientes de polvo excesivos, etc. • La operación del artefacto en condiciones no prescritas en la manual de usuario. • Defectos técnicos derivados de problemas en la instalación incorrecta del producto. • Modificación del software original del producto.
Por lo que de acuerdo al inconveniente que presenta su equipo, necesitamos realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución. Recomendamos que pudiese acercarse a uno de nuestros centros de servicio técnico para que podamos ayudarle.
En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE" Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago Numero de contacto: 2 2503 9102. Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
Ubicación de centros de servicios autorizados: http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
