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el 06-16-2019 12:43 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 06-17-2019 09:21 AM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 06-17-2019 03:55 PM
Galaxy SHola @JesusLi
Para este tipo de casos te recomendamos realizar un reinicio a los valores de fábrica del terminal ya que creemos pueda tratarse de un error en la descarga del software o en su instalación.
Recuerda que este proceso borra archivos de tu equipo por lo que te recomendamos realizar una copia de seguridad de los archivos más importantes. Asimismo, procura contar con una carga de batería no menor al 50% y estar conectado en todo momento a una red Wi-Fi estable.
Saludos
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el 06-17-2019 04:40 PM
Galaxy SDebo decir que el fallo empezó incluso antes de actualizar a Pie
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el 06-17-2019 04:51 PM
Galaxy SHola @JesusLi
Lamentamos leer que no ha funcionado el método sugerido. Te recomendamos acercarte a cualquiera de nuestros centros SES para que un técnico especializado pueda revisar tu terminal de forma presencial.
Te sugerimos llevar la caja del equipo, los accesorios y la boleta de compra para verificar la garantía de tu equipo.
Saludos