gila
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el 08-03-2018 03:32 PM
Galaxy S
Compré mk Galaxy S9 hace 2 meses y esta semana apenas saqué los audífonos del celular y al usarlos se escuchan mal, depende de cómo los ponga la cakidad e sonido cambia, como si tuviera un falso contacto.
¿hay algún tipo de garantía? están nuevos y no los he podido disfrutar
¿hay algún tipo de garantía? están nuevos y no los he podido disfrutar
3 Comentarios
Christian1
Expert Level 2
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el 08-03-2018 03:55 PM
Galaxy S
En la garantía se especifica que los accesorios oséa los audifonos así como el cargador la garantía es por 6 meses a parrir de la fecha de compra te recomiendo ir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefonica o de ser posible de Samsung para una evaluación por parte de un experto y en caso de aplicar se te reemplazen en base a garantía aunque antes de nada cabe la posibilidad de que haya pelusas o algo dentro del jack para auriculares que ocasione la falla, revisale o no se si hayas sumergido el equipo en agua y se haya formado sarro, en caso de que nó pues lonque te digo, lleva tu equipo y los audifonos a revisión de un experto, Saludos !!!
Fernandiño
Active Level 7
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el 08-03-2018 10:01 PM
Galaxy S
Hola como vas!!
Imagina. Yo compre un Samsung J7 Pro hace 4 meses y ni siquiera he desempacado mis audífonos. Aun están en la caja donde los compre. Pero esto es porque utilizo audífonos Bluetooth y se escuchan en mejor calidad
Tendrías que acercarte con tus audífonos a la empresa donde adquiriste tu Celular y reclamar garantía para ver si te la dan
¡Suerte Compañero!
Imagina. Yo compre un Samsung J7 Pro hace 4 meses y ni siquiera he desempacado mis audífonos. Aun están en la caja donde los compre. Pero esto es porque utilizo audífonos Bluetooth y se escuchan en mejor calidad
Tendrías que acercarte con tus audífonos a la empresa donde adquiriste tu Celular y reclamar garantía para ver si te la dan
¡Suerte Compañero!
Carlos_
Expert Level 5
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el 08-04-2018 01:02 PM
Galaxy S
¡Qué tal gila!
Por favor acude al lugar de compra para reportar esta falla.
O bien puedes comunicarte al 01-800-Members para brindarte la ayuda correspondiente.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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