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el 06-13-2019 08:07 PM
Galaxy SHoy por la mañana me apareció una actualización de Samsung, de aprox. 600 Megas cuando se actualizó mi telefono y se reinició ya no funcionó el sensor de Huellas dactilares y me da una leyenda que dice "EL SENSOR DE HUELLAS DACTILARES NO RESPONDE. INTENTE MAS TARDE" ... llevo todo el día intentando y hasta el momento no hay solución quisiera que me pudieran ayudar.
Saludos
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el 06-13-2019 08:15 PM
Galaxy SHola buen dia
Por favor ingresa a Ajustes > Pantalla de bloqueo y seguridad > Escaner de huellas digitales, elimina las huellas que tienes registradas.
Después ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último registra nuevamente tus huellas digitales.
Es importante mencionar que el lector debe estar limpio y seco, puede seguir las recomendaciones del siguiente video: http://www.samsung.com/mx/support/skp/htv/23446
Si el inconveniente persiste es necesario que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
si tu duda quedo resuelta marca el comentario como solucionado,
en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción,
y si quieres tambien puedes dejar un kudo ❤️
saludos
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el 06-14-2019 06:22 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 06-17-2020 11:17 AM
Galaxy Sa mi me paso lo mismo, se actualizo y ya no funciono mas mi lector de huellas, trate con un hard reset pensando que podria haber quedado algo mal instalado, pero nada. al menos eso fue lo unico que fallo en la actualizacion, la pregunta del millon es si volvera a funcionar?