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Beginner Level 2
Buen día 
Hoy por la mañana me apareció una actualización de Samsung, de aprox. 600 Megas cuando se actualizó  mi telefono y se reinició ya no funcionó  el sensor de Huellas dactilares y me da una leyenda que dice "EL SENSOR DE HUELLAS DACTILARES NO RESPONDE. INTENTE MAS TARDE" ... llevo todo el día intentando y hasta el momento no hay solución  quisiera  que me pudieran ayudar.
Saludos
2 Comentarios
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Hola buen dia

 

Por favor ingresa a Ajustes > Pantalla de bloqueo y seguridad > Escaner de huellas digitales, elimina las huellas que tienes registradas.


Después ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último registra nuevamente tus huellas digitales.

 

Es importante mencionar que el lector debe estar limpio y seco, puede seguir las recomendaciones del siguiente video: http://www.samsung.com/mx/support/skp/htv/23446

 

Si el inconveniente persiste es necesario que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/

 

si tu duda quedo resuelta marca el comentario como solucionado,
en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción,
y si quieres tambien puedes dejar un kudo ❤️
saludos

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no me deja ingresar a borrar las huellas me sigue diciendo que hay error con el sensor de huellas digitales
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