Verán tengo un problema con mi samsung s7 Edge , se bloque completamente mientras cargaba , al desconectarlo de la corriente no hubo cambio se quedo con el LED rojo de que aún estaba cargándose a pesar de no estar conectado, eh intentado hacerle que se reinicie por todos los medios pero no reacciona.
Hay algo que se pueda hacer ? Es la primera vez me pasa algo así.
Por lo general el reinicio forzado es con el Botón de Volumen abajo y el botón de bloqueo por 10-20 segundos. Esto simula la desconexión de la batería.
Si no te funciona el comentario de AntonioGM tendrás que llevar a revisar tu equipo, al mío le pasó lo mismo, se trabó mientras estaba en facebook y por medio del chat de samsung me dieron diferentes metodos para 'reiniciar el dispositivo' pero no funcionaron y lo tuve que llevar.
Pues los de samsung no me dijeron nada, sólo que tenía que llevarlo mejor a un centro de servicio o a un centro de atención de mi telefonía y en la hoja de servicio técnico sólo decía 'actualización de software', a mí no me costó nada porque aún tenía garantía mi equipo, igual puedes ir a preguntar, si es algo interno a lo mejor no te lo cobran porque como dices que fue así de la nada
Oh ya entiendo ... Bueno yo no cuento con la garantía pues fue un regalo de un familiar así que no tengo de otra más que preguntar y ver que es , no servirá igual dejar que se agote la batería para cargarlo de nuevo y ver si así puedo entrar al modo recovery ?
Oh bueno gracias ... Aunque la duda es cuanto tardará en descargarse jajaja ... Cuando se cargaba antes de que pasara esto iba al 65% y a pasado un día desde que empezó ... Y no se como hacer para agotarla más rápido.
Es necesario conectar el equipo a otro cargador y otro toma corriente durante 30 minutos, posteriormente encender presionando por un tiempo prolongado el botón de encendido y volumen abajo, ambos al mismo tiempo, esto con la finalidad de verificar si hay un daño es en el cargador o en el Galaxy.
Si el equipo no enciende por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
