Gsasu0908
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03-31-2019 09:52 PM
端末/アクセサリ
2週間程前にGalaxy S9を購入したのですが、ロックを解除した際、0.5秒ほどロック画面の写真がホーム画面に残ります。(残像みたいな感じで。)
OSが原因なのでしょうか。それとも端末が悪いのでしょうか。教えてくださると幸いです。
OSが原因なのでしょうか。それとも端末が悪いのでしょうか。教えてくださると幸いです。
6個のコメント
Galaxyサポート
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04-01-2019 05:06 PM
端末/アクセサリ
お世話なります。一度、再起動をお試し頂けないでしょうか?残像ですと、0.5秒どころではないように思います。お手数おかけします
Gsasu0908
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04-01-2019 09:29 PM
端末/アクセサリ
何度か再起動をしているのですが直りません。
Galaxyサポート
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04-02-2019 02:33 PM
端末/アクセサリ
ご不便をおかけして申し訳ありません。弊社内で検証していますので、今、しばらくお時間頂きたく思います。何度もすいません
Gsasu0908
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04-02-2019 06:41 PM
端末/アクセサリ
いえいえ、こちらこそすみません。
Galaxyサポート
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04-04-2019 11:37 AM
端末/アクセサリ
お世話になります。弊社内で検証したのですが、症状が再現できません。ハードウエアの問題も考えられますが断定できません。お手数ですがお問い合わせからログレポートをお送りいただけませんでしょうか?恐れ入ります
Gsasu0908
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04-06-2019 05:37 PM
端末/アクセサリ
分かりました。