El jueves me pide actualizar el software..lo hice y por fin mi celular empezó a funcionar como debía ...si WIFI....LAS LLAMADAS ME LLEGAN....INTERNET IMPECABLE....Tiene 6 meses y ENTEL NUNCA ME SOLUCIONÓ EL PROBLEMA .. SÓLO EXCUSAS. INFINITAMENTE AGRADECIDA ...
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
En respuesta a su comentario, nos alegra que hayas tenido una buena recepción de la actualización de software a través de la compañía Entel. Aprovechamos también de informarte que de momento ya se encuentra disponible una nueva actualización de Android para el equipo Samsung Galaxy SM-G930F, que es la versión 8.0.0 de Android, pero esta actualización sólo está disponible para equipos Open (que no vienen vinculados a ninguna compañía inicialmente).
Para los equipos que han sido adquiridos por medio de una compañía o vinculados a una compañía telefónica (vienen con chip de un operador) aún no se ha liberado una actualización. Esto se debe a que para poder lanzar la actualización se debe pasar por un proceso comercial para avalar las licencias de la actualización y además hay que homologar (adaptar) la actualización para que sea compatible con el equipo, ya que debe adaptarse a las condiciones de hardware y software que tiene en el país. Luego de esto, cada operador adquiere esta actualización que nuevamente de homologa para ser enviada finalmente a los clientes.
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
