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he comparado algunos s7 edge y en algunos en unos más que en otros la cámara frontal no enfoca bien el rostro ( con niveles de belleza a 0) es un error de software ? Samsung mejorará con eso en la actualización a Android 7 ? a que se debe esa falla??
1 Comentario
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Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

Por la información que nos entrega sobre el error de enfoque de la cámara, se recomendaría que se aplique la opción de restablecer de fábrica el equipo celular.
Antes de realizar el proceso, se recomienda tener cargado el producto al 100% y respaldar la información que está guardada dentro de el al igual eliminar las cuentas asociadas como google o Samsung antes de realizarlo.
Se recomienda usar el programa Smart switch para realizar el respaldo de la información del celular, el programa lo puede descargar del siguiente enlace en un computador http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/
Si después de restablecer el inconveniente persiste, en ese caso se recomendaría que se vea en un centro técnico autorizado para que se pueda revisar el equipo de forma presencial, los centros técnicos autorizados los puede ver mediante el siguiente enlace http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung

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