Esperando que no sea un problema de hardware podrías intentar restablecer tu móvil a modo de fábrica. Ten en cuenta que se borrará toda la información de tu móvil. Saludos.
a mi me paso igual, no se si es por la actualización de Julio o por cambiarle la contraseña PIN. Pero después de haber hecho esas dos cosas se reincia com el lector de huella
El caso que nos reportas es atípico en tu dispositivo por lo que sugerimos realizar un reinicio a los ajustes de fábrica de tu terminal Galaxy .Recuerda que este proceso elimina datos de tu equipo por lo que recomendamos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes. Asimismo que debes estar conectada a una línea de Internet estable y tener una carga de batería de al menos 50%.
Si ya tienes todo ingresa a: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer a los valores de Predeterminados > Restablecer > Eliminar todo.
Tu equipo se reiniciara 2 veces, luego de ello podrás configurarlo nuevamente. Si el inconveniente persiste por favor nos comunicas por favor.
