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jcantonio
Active Level 2
la cámara frontal enfoca más lo que está en 2do plano pero el rostro sale muy desenfocado falta nitidez (con niveles de belleza a 0).. es un error de software? o falla técnica? espero alguna respuesta ...( s7 edge)
5 Comentarios
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Matgs
Active Level 1
te recomendaria que vieras si no le halla caido nada a la camara(como polvo o algo, no se te halla despegado) porque en el mio enfoca perfecto
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BastianVM
Active Level 5
la cámara frontal no tiene autoenfoque, seguramente acercas demasiado la cámara a tu rostro y por eso se desenfoca
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jcantonio
Active Level 2
la distancia es normal ... y esta nuevo .. el s6 toma buenas selfies nitidas en cambio el s7 edge pesimas ... arrepentido de este celular
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Silmadryn
Beginner Level 2
la cámara frontal del galaxy A7 2017 saca fotos desenfocadas en los planos de lejos, o todo a más de 30 cm de distancia. Es así? O funciona mal? si me saco con un paisaje mi cara sale bien y el paisaje borroso .
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Moderator
Moderator
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

Por la información que nos entrega sobre el error de enfoque de la cámara, se recomendaría que se aplique la opción de restablecer de fábrica el equipo celular.
Antes de realizar el proceso, se recomienda tener cargado el producto al 100% y respaldar la información que está guardada dentro de el al igual eliminar las cuentas asociadas como google o Samsung antes de realizarlo.
Se recomienda usar el programa Smart switch para realizar el respaldo de la información del celular, el programa lo puede descargar del siguiente enlace en un computador http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/
Si después de restablecer el inconveniente persiste, en ese caso se recomendaría que se vea en un centro técnico autorizado para que se pueda revisar el equipo de forma presencial, los centros técnicos autorizados los puede ver mediante el siguiente enlace http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Gracias por utilizar nuestros servicios.
Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung
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